本網(wǎng)訊 近日，美國密歇根州立大學(xué)人力資源及勞資關(guān)系專業(yè)的研究生精英團隊訪問A.O.史密斯，學(xué)習(xí)了解百年老牌美企A.O.史密斯公司的企業(yè)文化在中國落地生根的成功之道。A.O.史密斯人力資源副總經(jīng)理杜以玲女士、人力資源高級培訓(xùn)經(jīng)理鄭師文女士、工廠人力資源高級經(jīng)理王冰琳女士出席交流會，并就研究生團隊關(guān)注的核心問題：A.O.史密斯人力資源的特點、企業(yè)文化如何真正落地的挑戰(zhàn)等系列問題給予了全面而精彩的回答。
關(guān)于A.O.史密斯公司的成功之道，杜總講到，A.O.史密斯就規(guī)模上不算是一家非常大的公司，但是它絕對是一家不斷創(chuàng)新、追求卓越的公司。作為百年名企，它的成功之道是它一直堅守的價值觀、創(chuàng)新以及守法經(jīng)營。我們稱之為“Smith Way”。在中國我們將“Smith Way”落地生根，歸納為我們每個史密斯人都耳熟能詳，并切身體會到的“四個滿意”即“客戶滿意”、“員工滿意”、“股東滿意”、“社會滿意”。四個滿意不分先后，同等重要，是衡量每個崗位上的史密斯人的工作和行為的標(biāo)尺。為了讓價值觀不是貼在墻上的口號，而是深入人心、指導(dǎo)我們?nèi)粘９ぷ鞯脑瓌t，公司開發(fā)了不少接地氣的保障流程，比如廣受員工歡迎的價值觀推動活動、CI活動。人力資源作為服務(wù)部門，怎樣更好地做到四個滿意是我們每天都在思考的問題，也是我們的挑戰(zhàn)所在。就員工滿意這一點，我們一直在精益求精和創(chuàng)新中。我們?yōu)閱T工提供班車接送、美味午餐、豐富多彩的家庭日活動、文娛活動、春節(jié)聯(lián)歡會、針對員工子女的全球獎學(xué)金活動等。這些都是實實在在的福利。而最重要的是我們能為員工創(chuàng)造公平、公正的發(fā)展環(huán)境，比如，我們的車間班組長不是由老板或者上級指定的，而是由工人自行選舉產(chǎn)生的。
針對如何在全公司保證公平、公正性的具體的措施，王冰琳女士回答道：為了保證公平、公正，公司有一系列的制度、流程來保障，包括內(nèi)部競崗制度、崗位評價制度、班組長任選制度，我們定期組織正負(fù)激勵因素調(diào)查活動、員工溝通會、跨部門溝通會，以及微信平臺等。我們還有一套反饋流程：投訴熱線、發(fā)短信、郵件溝通。不僅將反饋結(jié)果發(fā)布在看板上，也發(fā)布在微信平臺，這樣廣而告之，大家對關(guān)注的問題能及時得到答案。
精英團隊說，公平公正是人力資源恪守的準(zhǔn)則，A.O.史密斯這樣的工作環(huán)境必定會吸引很多的優(yōu)秀人才的加入。那公司對于人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？
關(guān)于A.O.史密斯對于人才的要求，鄭師文女士回答道，我們非常重視和關(guān)注對于高潛力人才的招聘和培養(yǎng)。公司有一套專門的人才招聘和評估的機制，簡稱為TRIP 模型：從團隊合作、結(jié)果導(dǎo)向、創(chuàng)新能力、專業(yè)水平、以及工作激情等五個方面招聘和評價員工。進入公司，不是一勞永逸了。挑戰(zhàn)時刻都存在著，每年一度的述職便是對每個史密斯員工工作的評估，也是對工作方法和方向的糾正的機會，這樣的機制有助于員工成長為更優(yōu)秀的人才。
接下來，精英團隊在勞動關(guān)系、創(chuàng)新機制、薪酬福利以及人力資源配置等方面做了詳細(xì)的了解與學(xué)習(xí)。
從美國到中國，零距離的AO的交流和參觀使得密歇根州立大學(xué)的研究生精英團隊對這個人力資源的成功案例有了更直觀和立體的了解，帶著滿意的答案他們踏上了回國之路，而A.O.史密斯的人力資源團隊又開始了新的思考和探索，迎接新的挑戰(zhàn)…… |
