“利他是最大的利己，只有給到他們利益，才會有更好的客戶回饋。我原來說過，我們企業(yè)對員工好，員工對顧客好，顧客對企業(yè)好，它就會產(chǎn)生回頭客，推動企業(yè)業(yè)績的成長，然后企業(yè)回饋社會責任。這是一個很大的正向循環(huán)。”2018年11月16日，在“益路有你 2018國際金融報CSR先鋒論壇”上，美年大健康產(chǎn)業(yè)控股股份有限公司(以下簡稱“美年健康”，SZ002044)副董事長郭美玲在分享企業(yè)社會責任時這樣表示。
郭美玲表示，大愛、擔當和責任感是判斷一個企業(yè)家是否可以稱之為“社會企業(yè)家”的重要標準。
作為中國最大的預防醫(yī)學龍頭企業(yè)，美年健康的發(fā)展走過了將近14年的歷程，在此過程中，美年健康始終注重企業(yè)文化的傳播，以及社會責任事業(yè)的開展。“企業(yè)文化賦予經(jīng)營以規(guī)范，賦予經(jīng)營以目標，賦予公司以優(yōu)秀品格。我們必須要將企業(yè)文化貫徹到底，共同領會上下統(tǒng)一的經(jīng)營哲學，并將其融入到團隊的血液里，付諸于言行中。”郭美玲認為，企業(yè)有仁愛之心，讓員工獲得精神和物質(zhì)兩方面的幸福，以及有社會責任感，為人類社會可持續(xù)發(fā)展做出自己的努力都是非常重要的。
美年健康一舉斬獲兩大獎項
值得注意的是，在11月16日當天的企業(yè)社會責任頒獎典禮環(huán)節(jié)，美年健康榮獲“2018年度社會責任貢獻獎”的殊榮，郭美玲也被評選為“2018年度行業(yè)CSR領軍人物”。
1.社會責任融入企業(yè)文化
2017年，“企業(yè)家精神”和“工匠精神”雙雙被寫入政府工作報告。同年，中共中央、國務院下發(fā)《關于營造企業(yè)家健康成長環(huán)境弘揚優(yōu)秀企業(yè)家精神 更好發(fā)揮企業(yè)家作用的意見》，這是中央首次以專門文件明確企業(yè)家精神的地位和價值。
“中國改革開放四十年，我們這些企業(yè)經(jīng)營者趕上了國家的好政策和好時代，才得以取得今天的成果和收獲。”此前，郭美玲就曾表示，美年健康正處在一個前所未有的歷史發(fā)展機遇期，健康已經(jīng)成為優(yōu)先發(fā)展的國家戰(zhàn)略，全方位全生命周期確保人民健康，成為健康中國戰(zhàn)略的核心要旨。在其看來，健康體檢是工具，醫(yī)療服務是內(nèi)核，醫(yī)療質(zhì)量是生命線，大眾健康則是美年健康要追求的終極目標。
在此次的論壇上，郭美玲表示，把社會責任融入到企業(yè)文化具備諸多好處。“社會責任是一種愛的傳遞，這種文化進入以后，企業(yè)跟員工的互動會更強烈，企業(yè)文化也可以深入到員工當中去。這之后，企業(yè)跟顧客的鏈接也會更緊密，會形成一張大的‘愛’的網(wǎng)絡，顧客能夠感受到。”
美年健康副董事長郭美玲
據(jù)悉，成立于2013年的“授漁計劃”，是由美年健康作為發(fā)起方之一的公益組織，多年來緊密連接著美年健康的多項公益善舉，而郭美玲正是“授漁計劃公益促進中心”的理事長。在發(fā)展四年多的時間里，“授漁計劃”先后開展了云南魯?shù)榫o急救助項目、對困境學生扶貧助學和安全教育的“平安成長”項目、襄陽千人助學的“溫暖工程”項目、職業(yè)教育精準扶貧的“一個家庭圓一個夢想”項目、幫助農(nóng)村困境老人的“關愛困境老人行動”項目等等。
在郭美玲看來，社會企業(yè)家有所為有所不為，“因為公眾對我們寄予厚望和更高的期許，所以我們一定要如履薄冰、砥礪前行，懷著對生命的敬畏，對事業(yè)的堅持，對客戶的仁愛之心，做好每一件事，服務好每一位顧客。這是美年健康作為行業(yè)領導者和行業(yè)擔當者的責任，也是義不容辭的義務”。
2.企業(yè)發(fā)展兼具社會價值
發(fā)起公益組織、成立公益基金會的背后，是美年健康意欲讓公司發(fā)展兼具社會價值的目標。在她看來，由于健康醫(yī)療行業(yè)背后天然的公益屬性和社會屬性，因此美年健康的自身發(fā)展伴隨了任重道遠的社會意義。
根據(jù)官方披露的信息，目前美年健康在全國200余個核心城市擁有近600家醫(yī)療及體檢中心，已經(jīng)成為全球規(guī)模最大的預防醫(yī)學平臺和健康需求入口。以這些資源平臺為載體，美年健康通過“產(chǎn)業(yè)發(fā)展與社會公益相結(jié)合”的方式，在健康公益體檢、健康宣教、健康咨詢上做了諸多嘗試。
從2017年開始，每年的8月28日為“828美年健康日”，在當天，全國范圍內(nèi)的美年健康醫(yī)療及體檢中心將開展“百院聯(lián)動，為各地殘疾人士免費體檢”的服務，目前已經(jīng)為萬余名特殊人士帶去了定制化的健康體檢服務;而在更為貧困，條件更為艱苦的地區(qū)，美年健康則通過向當?shù)卮遽t(yī)療衛(wèi)生服務站捐贈醫(yī)用設備、捐贈“健康小屋”、將體檢車開進鄉(xiāng)村的方式，為當?shù)乩щy群眾提供包括血壓血糖、胸片、心電圖、外科等多項健康體檢服務，解答健康問題，提高健康預防意識等。
“828美年健康日”活動
此外，美年健康也聚焦精準預防與慢性疾病的有效防控。比如，2016年，美年健康聯(lián)合業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)，針對糖尿病共同開展了為期十年的“全民控糖登月計劃”；2018年6月，美年健康攜手中國性病艾滋病協(xié)會共同在涼山州開展為期三年的艾滋病防控項目。
“我們的企業(yè)使命就是要守護每個中國人的生命質(zhì)量。另外，我們要做老百姓消費得起的健康保障產(chǎn)品，這兩方面我們做了很多很多的努力。”郭美玲最后表示。 |
