長江商學(xué)院副院長滕斌圣先生
由商界傳媒與貴州習酒聯(lián)合主辦的“2018商界領(lǐng)袖新年論壇”，于1月24日至25日在重慶國際會議展覽中心舉行。“商界APP”作為大會唯一指定移動資訊平臺，將全程第一時間發(fā)布現(xiàn)場干貨、動態(tài)。
以下是長江商學(xué)院副院長滕斌圣先生演講實錄：
大家下午好!我非常榮幸來重慶參加這次商界領(lǐng)袖新年論壇。我和《商界》有十年以上的緣份，2007年我剛剛回國的時候就和《商界》雜志一起合作，我們一起做一個商業(yè)模式評選的活動，而且是每年一次。在過去的十幾年，每年都有商業(yè)模式的年會，我去了八九次，幾乎每年都會去，但是來重慶參加領(lǐng)袖年會這是第一次，所以感到非常高興。
今天的題目是《智能商業(yè)時代的戰(zhàn)略》，吳曉波說，如果誰跟你講人工智能這些概念的話，有50%的機率是騙子。我不這知道這會不會讓在座的各位心生懷疑，聽這樣的內(nèi)容是不是有上當受騙的可能。
我先介紹一下我們所處的智能商業(yè)環(huán)境，企業(yè)在這樣的一個環(huán)境里應(yīng)該如何應(yīng)對。我們做的是長遠規(guī)劃，三年、五年有什么樣的目標，選擇什么樣的路徑。戰(zhàn)略從本質(zhì)上來講就是你路徑的選擇。但是現(xiàn)在變得很迷茫，三、五年以后到底是什么樣的情況根本就看不清。
外部的環(huán)境變化如此激烈，用孫正義的一句話來講，眼前越是迷茫越要往遠處看。很多企業(yè)家就問我，眼前都看不清，往遠處看難道能看清嗎，好像這是不可能的事。
我跟他們說有一種可能，就是站得足夠高。
在前景非常迷茫的情況下，還能夠做這樣長遠規(guī)劃的恐怕就是站得足夠高的。但是站得高有時候摔得也比較重，就像校友賈躍亭。他講的一句話是站在未來看未來，永遠把自己完全地投入到未來的世界，不用管今天是怎么回事，戰(zhàn)略就是為未來服務(wù)的。如果汽車行業(yè)的未來就是無人駕駛的話，那我就完全不用管今天的車是怎么造的，我全部投入到無人駕駛車這個事業(yè)當中去。
所以要看遠是一件好事，但也是一件難事。也會摔得很慘，甚至于付出整個企業(yè)的代價。難怪企業(yè)家在這樣的環(huán)境里非常迷茫，埋頭拉車不行，要抬頭看路。但是路又看不清，到底怎么辦?沒有標準答案。
我希望通過我接下來的分享，讓大家能夠隱約有一點感悟，我想就非常值得了。大致分三塊，時間關(guān)系不一定能講完，還是要聚焦到最重要的，就是如何定戰(zhàn)略這個話題。
對于智能的話題，很多在座的應(yīng)該都有非常多的了解，這是過去兩年講得最多的，沒有一個企業(yè)家不在思考這個問題。
馬云講人工智能，講完以后李彥宏也講人工智能，最后馬化騰總結(jié)的時候還是講人工智能。雖然內(nèi)容不一樣，視角也不一樣。就好像阿里巴巴不用人工智能這個詞，他們用的是機器智能，他們認為其實是機器在思考。我理解只是翻譯不同，其實是一種人工化的機器智能，我覺得沒有必要看概念，要看本質(zhì)。本質(zhì)上是讓機器代替人類實現(xiàn)認知、分析和決策等技能，可以用到很多領(lǐng)域，比如醫(yī)療、金融和傳統(tǒng)制造業(yè)。
這兩年所有的企業(yè)家都在講人工智能，是因為各種科技突飛猛進，使得整個智能生態(tài)在快速地形成，基礎(chǔ)層面、技術(shù)層面和應(yīng)用層面同時在發(fā)展。一旦處于這樣的環(huán)境，找一個點來切入并和其他生態(tài)圈形成良性互動，那這個機會就很大。
大家看到應(yīng)用的可能性是不一樣的，有一些是在2C領(lǐng)域，有一些在2B領(lǐng)域的應(yīng)用比較多一些。去年帶一個團去硅谷留學(xué)，主題就是人工智能。最后兩天給我們做實時翻譯的兩位情緒越來越低落，我想了一下就理解了，翻譯人工智能的內(nèi)容，最后大概會得出一個結(jié)論，實時翻譯這個工作可能很快就會不保，因為機器翻譯的準確率越來越高。現(xiàn)在可能是95%，當達到98%、99%的時候就不用人來翻譯了，所以很多行業(yè)會消失。
比如說金融，皇冠上的明珠，現(xiàn)在交易員的數(shù)量正在大幅度地減少。連皇冠上的明珠都要受到?jīng)_擊的話，那更加低端的，比如說律師行業(yè)，對于基本資料的檢索和以往案例的分析，這個工作由人工智能來做再容易不過，所以普通的律師和律師的助理也會大量地減少。
這就讓我們感覺到不找到自己的諾亞方舟，恐怕是承受不了這股浪潮的。原因就在于它是一個生態(tài)圈，是一種化學(xué)反應(yīng)，雖然現(xiàn)在說生態(tài)化反這個概念會被人笑話。
樂視不叫龐氏騙局，叫一種炒作概念。這樣的一種概念，在很多的領(lǐng)域，包括人工智能還是讓我們看到機會所在。
正是因為這些關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域，它們都在同時進展，使得整個新的生態(tài)圈在快速形成。以比特幣區(qū)塊鏈為例，一兩個月紅透整個商界。徐小平發(fā)了朋友圈說不管你們是什么行業(yè)，我都以整個職業(yè)生涯積累的經(jīng)驗告訴你們，必須去擁抱區(qū)塊鏈這樣的技術(shù)，話音未落比特幣價格狂跌。
所以這里有很多的迷失，因為大家都是在快速學(xué)習的過程中。但不管怎么說，這就塑造了一個大的智能商業(yè)生態(tài)圈。至于某一個點，也許會有幾起幾落，就像人工智能，曾經(jīng)兩度下滑，第三次又起來，也許意味著它的機會正在到來。
我們國家的政策和整個科技基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的進展是完全分不開的。中國政府顯然已經(jīng)把人工智能作為未來十年、二十年立國的根本。自從我們打贏了互聯(lián)網(wǎng)這個戰(zhàn)爭，在中國讓BAT以及其他的互聯(lián)網(wǎng)公司打敗所有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭以后，我們走出去打敗全球巨頭，這場仗我們已經(jīng)打贏了。
還有在關(guān)鍵的硬件方面，顯示屏讓京東方這樣的公司虧十年，國家用一百億不斷地去注資，最后讓它在全球顯示屏市場份額第一。舉全國之力，我們用國家層面的產(chǎn)業(yè)政策來支持這些必須死磕的未來關(guān)鍵點，已經(jīng)嘗到甜頭。
國家的產(chǎn)業(yè)政策還是非常清晰的，選擇這樣代表未來的，繞不過去的，曾經(jīng)是我們短板的，又必須是死磕的關(guān)鍵點，我想人工智能在國家層面被認定為這樣一個跑道。
我剛才講到各種不同類型的公司可以選擇自己的切入點，所以企業(yè)形態(tài)在這樣一種新的環(huán)境下，肯定也要變得更為扁平化，因為整個邊界已經(jīng)是和原來完全不一樣。我們做戰(zhàn)略分析，以前最重要的就是定義行業(yè)，現(xiàn)在大家知道很多行業(yè)根本不好說。原來最重要的就是競爭者分析，現(xiàn)在這些都變得不那么重要，因為外來物種可以顛覆整個行業(yè)。
原來我們主要關(guān)注自己的行業(yè)，現(xiàn)在這么多關(guān)聯(lián)的，或者不直接關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域我們都要去關(guān)注。所以持續(xù)地學(xué)習，終身學(xué)習。為什么大家都有一種焦慮，因為知識爆炸，邊界已經(jīng)被打破的情況下，沒有人說我是專家。一旦邊界打破了，每個人都在裸奔。像微軟這樣的公司，原來在人工智能方面就比較領(lǐng)先了，他們的人現(xiàn)在分散到各個做人工智能的公司，這是地理上的優(yōu)勢。
在汽車、金融、消費、零售和醫(yī)療這些領(lǐng)域是人工智能現(xiàn)在用得最多的，其他的像房地產(chǎn)和交通也有，無人駕駛是一個很好的例子。雖然相對來說落后一些，但是大家可以看到涵蓋的范圍已經(jīng)是非常廣了，包括中國在內(nèi)進展已經(jīng)非常大。我在硅谷經(jīng)�？吹浇稚嫌泄雀锜o人駕駛車在那里跑，百萬英里只有不到十次的事故，這比好的駕駛員更加安全。所以我想從技術(shù)上來講，無人駕駛技術(shù)已經(jīng)完全成熟，只是說還有一些心理障礙。
比如特斯拉的輔助駕駛，用了幾年也沒有問題，但是前年有了一個死亡事故，因為這個事故就只能把這個技術(shù)暫停，或者是改系統(tǒng)，而且強調(diào)這只是輔助駕駛。人不能邊開車邊玩游戲，你可以手不放在方向盤，但還得看前面。正因為我們對于這樣的技術(shù)還不放心，一旦有一個事故就會很緊張。
接下來我想落到主題部分，在這樣的一個智能化商業(yè)時代，我剛才講的戰(zhàn)略問題到底應(yīng)該怎么應(yīng)對。不往前看不行，往前看看不清，看得太遠了又會摔得很慘。像馬云說的，戰(zhàn)而不略。原來我們是盡量做長遠規(guī)劃，現(xiàn)在在這樣一個極度變化的環(huán)境里，做三五年規(guī)劃的確在很多公司已經(jīng)成為不可能。
是不是摸著石頭過河，這歸根到底是在沒有遠見的情況下不得已而為之的。
幾年前政府工作報告中有一個提法，說我們要把頂層設(shè)計和摸著石頭過河相結(jié)合。我當時在課堂上講，這個理念可能有點問題。從戰(zhàn)略管理的角度講什么叫頂層設(shè)計，就是你架橋到對岸這叫頂層設(shè)計。我要到對岸去，我也知道這里有一個合適的地點，我設(shè)計好一個橋直接過去，這可能要花三五年才可以做到，我不能半途而廢，這是一個長遠的規(guī)劃。
摸著石頭過河是我也想到對岸去，但是我不知道怎么過去，走一步看一步，不行我還可以往回走。你一旦架橋就不是摸著石頭過河，把頂層設(shè)計和摸著石頭過河相結(jié)合是很有難度的。我看現(xiàn)在的文件里也不再這么提了，只提頂層設(shè)計，沒有再講摸著石頭過河。
前面提到，在前途真的很迷茫的時候，這個橋怎么去架呢?我想人工智能可以幫到你，也就是說摸著石頭過河，水稍微一深，你就過不去了，因為你摸不到石頭了，只能往后退�，F(xiàn)在有一個比喻，借助智能的手段，哪怕在深水區(qū)也能探測到石頭在哪里，哪怕不完全摸得著的情況下，也能夠過河，這大概就是馬云說的戰(zhàn)而不略的意思。
我們不可能把所有的事都想清楚，但是大的方向未來是怎么樣，我們要有一個判斷。有了判斷以后借助智能的手段，能讓我們獲得及時的反饋，讓我們?nèi)タ焖俚匦拚�。用以前同事的話講，白刀子進去紅刀子出來，一刀扎進去沒有效果，趕緊換一個地方扎，直到看到紅刀子，這是快速地試錯。讓數(shù)據(jù)告訴你，到底有沒有抓到這個點。
這就是總體而言我認為定戰(zhàn)略的一個基本方法論。
總體而言我們對新生事物就要抱這樣的態(tài)度，比如比特幣區(qū)塊鏈這樣的技術(shù)，為什么說一下子大家要這么熱捧，因為在互聯(lián)網(wǎng)時代，原來的金字塔被打破了。原來的社會結(jié)構(gòu)是純金字塔型的，底層的人很難發(fā)出聲來。互聯(lián)網(wǎng)來了以后是平等的，是實時進行交互的，不是金字塔結(jié)構(gòu)，非常的扁平。所以大家非常興奮地說，金字塔結(jié)構(gòu)變成了一個平臺結(jié)構(gòu)，甚至階層之間也是可以流動的，這是大家非常向往的世界。
平臺的世界維持了幾年以后似乎又被禁錮住了，人生而自由，但無不在枷鎖之中。我們選擇的自由似乎變得很少，當區(qū)塊鏈這樣一種去中心化的技術(shù)一出現(xiàn)，很多人歡呼雀躍地說，我們既不要金字塔也不要平臺，我們可以完全點對點直接進行交易，而且可以匿名化地進行交易。從更深層次的社會層面，這大概就是我們之所以對區(qū)塊鏈技術(shù)非常興奮的一個原因。
未來會怎么樣不好說，顯然會比現(xiàn)在我們所看到的幾大平臺的運作方式自由度更大，這個背后當然也是智能的。所以我剛才說的生態(tài)圈在起作用，你沒有這些算法的提升，沒有分布到全球幾百萬個點實時的記錄，帳本分散在這么多地方，你沒有辦法去核實，你也做不到區(qū)塊鏈。這些熱點的問題，其實都是連在一起的。
如果用一個比喻來講，未來的戰(zhàn)略支點應(yīng)該是什么，我把它叫做巡航導(dǎo)彈式的戰(zhàn)略支點。你有一個很遠的判斷，但是不知道怎么去達到，過程很復(fù)雜，巡航導(dǎo)彈是先發(fā)射，中間根據(jù)GPS反饋的地形信息做調(diào)整，最后精準地打擊到對方，這就是一流的公司定戰(zhàn)略。
在目前的環(huán)境下要掌握的一種能力，既有目標的堅定性，知道我要去哪里，同時在過程當中保有靈活度。不是說像以前一樣，我做一件事效果好，到了年底回款好，達到了業(yè)績指標我就去做。而是根據(jù)用戶給你的反饋，尤其是超級用戶給到的反饋來做修正，這些變化很多是數(shù)據(jù)來告訴你，這比你等到年底看到財務(wù)數(shù)據(jù)要早很多。
今日頭條，它的崛起是按照一種智能化的方式給你推送信息，在本來的一片紅海當中殺出一條血路，讓我們更加智能化地看到你想看到的東西。上個月在北京，我和俞敏洪在一個論壇上面討論人工智能對于教育行業(yè)的影響，我想這些東西顯然都是相通的。當你對一個客戶做出非常精準畫像的時候，根據(jù)他實時閱讀的行為，然后精準地給他推送內(nèi)容。
這是我對智能商業(yè)的一些思考，謝謝大家! |
