——2018商界領(lǐng)袖新年論壇與會嘉賓系列報道
聞康集團董事長鄭早明已經(jīng)確定出席由商界傳媒集團主辦的“大變革與新起點——2018商界領(lǐng)袖新年論壇”。2018年1月24日-25日，他將在“2018企業(yè)進化邏輯”的主題圓桌論壇中帶來對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的新見解。想要現(xiàn)場聆聽鄭早明及更多企業(yè)家的演講，點擊圖片鏈接即可報名：http://m.kanshangjie.com/Club/Detail?id=1000004
“醫(yī)者仁心蘇萬物，懸壺濟世救眾生。”在浮躁的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康市場，鄭早明的內(nèi)心有一桿秤，平衡著醫(yī)者與商業(yè)之間的關(guān)系。
“非典”后的快車道
鄭早明并非醫(yī)藥專業(yè)出身，最初從事廣告傳媒行業(yè)，2001年開始涉足健康產(chǎn)業(yè)，成立了聞康集團。
剛?cè)胄袝r，鄭早明還在研究如何用技術(shù)手段為大眾健康提供科學、便捷和及時服務(wù)。直到2003年，非典病毒開始肆虐全球，他的事業(yè)迎來新的轉(zhuǎn)折。
彼時，患者、藥企和醫(yī)生是相互獨立的，患者找醫(yī)生難、買藥難。鄭早明意識到，互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療的結(jié)合將是未來健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。于是，他決定將患者、藥企和醫(yī)生有機結(jié)合，為用戶提供完善、方便、快捷、綜合的健康醫(yī)療服務(wù)。
為此，他將目光瞄準了中國百姓尋醫(yī)問藥網(wǎng)。這是一家由中國醫(yī)師協(xié)會主辦成立，于2001年上線的醫(yī)藥網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)有了近兩年的探索。2003年，聞康集團收購了中國百姓尋醫(yī)問藥網(wǎng)。
全面接管尋醫(yī)問藥網(wǎng)之后，鄭早明嘗試打造中國第一健康互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，推出了“有問必答”國內(nèi)首個醫(yī)患交流平臺。2007年，尋醫(yī)問藥網(wǎng)健康商城成立，開始全力打造中國領(lǐng)先的健康產(chǎn)品電子商務(wù)平臺。同年，尋醫(yī)問藥網(wǎng)開始盈利，并獲得知名天使投資人蔡文勝的投資。
此后，鄭早明開始在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域進入快車道。
2008年，尋醫(yī)問藥網(wǎng)三大王牌服務(wù)平臺——查疾病、找醫(yī)院、找藥品全新亮相;中國人氣最大人氣最旺醫(yī)生社區(qū)——醫(yī)生圈也在同年成立。
緊接著第二年，又推出“網(wǎng)上醫(yī)院”、“網(wǎng)上藥店”、“健康搜索”等新產(chǎn)品，網(wǎng)站日流量突破2000萬;并通過藥品數(shù)據(jù)庫集結(jié)數(shù)萬家藥店，為用戶提供24小時在線藥品服務(wù)。
6年后，尋醫(yī)問藥網(wǎng)在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的綜合排名躍居59名，并獲得由馬云、虞鋒、史玉柱、沈國軍等中國企業(yè)家發(fā)起設(shè)立的投資基金“云峰基金”戰(zhàn)略投資。此次融資主要用于尋醫(yī)問藥網(wǎng)的深化發(fā)展，打造第三方健康服務(wù)導購平臺聞康商城，并在服務(wù)創(chuàng)新上加大力度。
從交流平臺到24小時在線服務(wù)，再到第三方醫(yī)藥交易平臺，鄭早明開始締造一個完整的醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)服務(wù)生態(tài)鏈。
等風來
2014年被視為健康醫(yī)療創(chuàng)業(yè)元年。一些公司正在研發(fā)面向消費者的工具，有的則在創(chuàng)建面向醫(yī)療保健供應(yīng)商的平臺和軟件，還有一些正在開發(fā)可以幫助更多的開發(fā)者投入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)新的工具。當年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司獲得了超過41億美元的風險投資，這項破紀錄的數(shù)字比前三年的總和還要多。
但隨后卻遲遲未出現(xiàn)爆發(fā)性的進展，尤其是垂直領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)方面，所謂低活躍和充滿“偽需求”爭議的慢病管理、隨訪、包括病友圈子在內(nèi)的創(chuàng)業(yè)方向，普遍讓投資人放慢了搶投的速度。
此時的鄭早明行走得極為謹慎，盡管尋醫(yī)問藥網(wǎng)的日均瀏覽量已突破2億，注冊用戶超過1億，他依然保持著對行業(yè)泡沫的警惕。他說自己在“等風來”，“在現(xiàn)今體量和布局下，無法克服的問題，主要為多點執(zhí)業(yè)未完全開放，電子化病例未見規(guī)范和流通——所謂那陣風。”
在“風”來之前，鄭早明提前做好了準備。為了解決數(shù)據(jù)信息問題，尋醫(yī)問藥網(wǎng)在2014年成立了可穿戴事業(yè)部，搜集運動數(shù)據(jù)和身體指標等信息。
一方面，由于依據(jù)現(xiàn)有設(shè)備搜集的數(shù)據(jù)，遠遠無法達到“給出合理建議”的標準;另一方面，對于硬件而言，必須做到一致性、精準性，結(jié)構(gòu)設(shè)計避免誤差，精度達到醫(yī)療級，才能給出好的建議。因此，基于不同的接受度和配合度，以及人群分類，鄭早明先將減肥用戶鎖定為首個用戶群。
雖然解決了數(shù)據(jù)入口，但鄭早明思考的卻是“什么樣的數(shù)據(jù)最有醫(yī)療價值”。這個問題的背后，說明一個好的平臺需要專業(yè)的醫(yī)學顧問，和嚴謹?shù)臄?shù)據(jù)搜集、處理、分析方案，最終結(jié)果還要讓用戶看得懂。
這也進一步要求，數(shù)據(jù)必須具有科學性、倫理性和可行性。然而，當時國內(nèi)在數(shù)據(jù)安全和保護方面還沒有HIPPA，數(shù)據(jù)分析處理方向上也缺乏規(guī)范和監(jiān)管，隨著互聯(lián)網(wǎng)團隊不斷進入健康醫(yī)療領(lǐng)域，這陣風也會不斷撕開一條條機會的口子。
盡管這需要熬過互聯(lián)網(wǎng)的寒冬，但鄭早明慢了下來，他要做那個等風的人。
醫(yī)藥電商的4.0時代
隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療深化和普及，我國醫(yī)藥電商的交易規(guī)模已經(jīng)突破百億，藥品電商正在進入爆發(fā)式增長期。
談到醫(yī)藥電商，有兩點不得不提：一是醫(yī)藥電商降低了流通成本，二是將醫(yī)療服務(wù)引入醫(yī)藥電商，可以推動藥品銷售。在此背景下，鄭早明提出了“醫(yī)藥電商4.0時代”的概念。
醫(yī)藥電商是藥品市場的一個模塊，同時也是電子商務(wù)行業(yè)中一個特殊的細分領(lǐng)域，它的發(fā)展歷程也與電商相似。
電商的1.0時代，售賣的產(chǎn)品是眾所周知的標準品。在這種模式中，商品是正品且價格合理是重點，因此規(guī)模是主要的驅(qū)動力。
而2.0時代的電商，開始售賣一些非標準品或者并不為人所周知的商品，這時候消費者是需要參考其他購買者的評論來決定是否購買的。
電商3.0時代是要將服務(wù)嵌入到商品購買之中去的，這就是作為電商領(lǐng)域一個特殊分支的藥品電商目前所面臨的最大的問題。
醫(yī)療服務(wù)和購買藥物環(huán)節(jié)從根本上看是很難分開的�；颊邚某霈F(xiàn)癥狀開始，最需要的是對于病情的確診，而不是買藥。在買藥之后，最重要的也應(yīng)該是治愈疾病。但是，如果服務(wù)缺乏，患者對關(guān)心的需求是無法被滿足的，這也是制約醫(yī)藥電商自身發(fā)展的主要原因。
所以，雙十一即使再過火熱，醫(yī)藥電商銷售排名靠前的品類也都并不是藥品本身，而是機械、計生用品、保健品等，這也反過來印證了由于缺乏服務(wù)導致了藥品電商的發(fā)展遇到了瓶頸。
“電商4.0模式，也是醫(yī)藥電商最終應(yīng)該發(fā)展到的狀態(tài)。”鄭早明認為，醫(yī)藥電商最核心的要點是信任，而建立信任的基礎(chǔ)是什么呢?除了權(quán)威性背書之外，基于關(guān)系的社交也非常重要。比如熟人推薦就比較容易產(chǎn)生信任，進一步激發(fā)購買行為。”鄭早明表示，“基于社交關(guān)系的電商4.0模式將是未來醫(yī)藥電商發(fā)展的重要方向，我們也是一直在向這個方向努力。”
16年來，憑借著為人類健康保駕護航這個堅定不移的信念，鄭早明將尋醫(yī)問藥網(wǎng)打造成國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)、綜合性健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)的倡導者和領(lǐng)跑者。 |
