對任何一個想要發(fā)展壯大的企業(yè)來說，企業(yè)文化的建立都十分重要。企業(yè)文化是公司前進的基石和動力，只有凝聚內部人心，團結一致，才能更好的開創(chuàng)未來，甚至引領整個行業(yè)的發(fā)展。在這方面，創(chuàng)新型保險公司安心互聯(lián)網(wǎng)保險樹立了良好的榜樣。
“作為一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型保險公司，安心互聯(lián)網(wǎng)保險一直聚焦企業(yè)特色文化建設，重視凝聚企業(yè)向心力，以為保險消費者提供更有用的產品和服務。”安心互聯(lián)網(wǎng)保險總裁鐘誠表示。安心互聯(lián)網(wǎng)保險鐘誠曾在傳統(tǒng)保險行業(yè)摸爬滾打很多年，從最初服務基層到市公司、省公司，再到集團公司，他見證了保險行業(yè)的發(fā)展，也深知基層員工心理和目前保險行業(yè)面臨的瓶頸與機遇：“更重要的是安心互聯(lián)網(wǎng)保險本身的內核，你的理念決定將來你成長為什么樣的人、能做什么事情”。
洞悉員工心理，建立有向心力的企業(yè)文化
在新時代背景下，員工個體對自由的感知提升到一個新的高度，傳企業(yè)如果想要建立具有向心力的企業(yè)文化，必然要依據(jù)自下而上的模式。“每一個人安心互聯(lián)網(wǎng)保險的員工都可以是CEO和企業(yè)文化的塑造者。”基于此，安心互聯(lián)網(wǎng)保險鐘誠率先創(chuàng)新文化結構，讓每個員工自覺地加入到企業(yè)文化的建設中來。
安心互聯(lián)網(wǎng)保險給每一名員工提供平臺，支持每一位員工提出產品創(chuàng)意，擔任項目CEO，推動項目落地，并與公司分享利潤。這一做法不僅提高了員工的價值自信，激發(fā)了員工的創(chuàng)新精神，而且用員工的主動創(chuàng)新意識，為企業(yè)文化注入活力，自下而上地形成了企業(yè)文化。企業(yè)上下一心，從消費者角度考慮，簡化保險流程，推動了安心互聯(lián)網(wǎng)保險向良性方向的快速前進。
齊心協(xié)力，以優(yōu)質服務獲得好口碑
在安心互聯(lián)網(wǎng)保險公司內部，每一位員工都將消費者感受放在首位，為完善安心互聯(lián)網(wǎng)保險產品和服務水平不斷努力。“保險不止是買賣的過程，更多的是一種服務的體驗。安心互聯(lián)網(wǎng)保險自成立以來，始終以‘簡單的保險’為核心理念，以客戶關懷為中心，不斷在售后理賠環(huán)節(jié)和服務水準上完善自己。用戶對保險產品、保險條款或理賠服務有任何疑惑，可通過移動端隨時隨地向安心互聯(lián)網(wǎng)保險客服人員進行咨詢。”安心互聯(lián)網(wǎng)保險鐘誠說到。
在2016年保監(jiān)會通報的保險公司投訴處理考評中，安心互聯(lián)網(wǎng)保險以滿分第一的成績位居榜首。好口碑的背后，一方面使人聯(lián)想到技術人員、客服、理賠人員等工作人員的大量付出，另一方面也從側面彰顯出安心互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)文化帶來的強大凝聚力! |
