本網(wǎng)訊 據(jù)日本媒體 RecordJapan 25日報道，雖然日本一直呼喊著企業(yè)走向國際化的口號，但是仍有許多企業(yè)遲遲未有進展，在外國人眼中，日本的企業(yè)文化以及習(xí)慣存在許多不可理解的地方，那么具體有哪些呢？對此，今年11月發(fā)售的《外國職員的證言日本企業(yè)的40個弱點》一書就進行了詳細的解析，重點摘譯如下。
日企客服接電話聲音像兒童
一名美國男子指出，自己與日本交易公司打電話時，有時感覺對方接待客服的聲音特別像小孩子，當(dāng)時還懷疑該公司是不是存在招童工的嫌疑，后來才明白，原來是為了給客戶留下好印象，女性客服特意使用可愛的聲音來應(yīng)答。但在美國，女性客服接電話的聲音都顯得特別低沉，給人一種專業(yè)、有能力的感覺，而日本這種可愛的聲音或許會受老年人喜歡，除此以外只會帶來負面效果。
上司下達指令前先冥思
一位英國男子表示，自己與日本上司進行業(yè)務(wù)交流時，每當(dāng)下達指令前，上司就會雙手交叉，閉目冥思，然后過一會兒突然來句“好！”，再進下達簡潔的命令，那種思考的姿勢就像電視里放的修行僧人，并且?guī)в幸环N東洋神秘感。其實在外國人的溝通過程中，眼神交流也是十分重要的一部分。
發(fā)郵件喜歡抄送
就職于日本某公司的泰國女性表示，日本公司發(fā)郵件特別喜歡抄送，通常來講，郵件一般只發(fā)給與業(yè)務(wù)有關(guān)的人，除非另外某人存在關(guān)聯(lián)，才有必要抄送，但是日本公司則完全不同，不管與業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)與否都會進行抄送，難道這就是大和精神嗎？而在外資公司，大多數(shù)都會給上司密送郵件，日本企業(yè)在這方面與外資企業(yè)存在很大的差別。
除此以外，比如像“口頭說嚴格遵守時間，但是開會總是拖延”、“根據(jù)血型編組”、“非常重視創(chuàng)業(yè)者的哲學(xué)理論”等等也都讓外國人十分費解。 |
